近日，振兴路某小区的几名业主致电本报反映，该小区物业费和相邻小区一样，但服务设施等不如对方，业主想以拒交费来表示不满。对此，房管部门表示，业主的对比可能太过简单，如果真的有问题，可通过向相关部门投诉来维护自身合法权益。
　　业主：和“邻居”比比 物业费不值
　　“我们小区公共服务设施很少，绿地几乎没有，物业服务人员也不多，可我们物业费的收取标准却与设施不错的相邻小区是一样的，这让我们觉得不合理”。近日，振兴路某小区业主许女士致电本报，反映了她和其他几名业主的疑惑。因为正值小区物业要求他们交纳今年下半年的物业费，他们觉得0.6元/㎡的价格有些高，并且有拒交此次物业费的打算。
　　记者采访时看到，该小区除住宅楼和一处公共停车场以外，剩余的空间十分狭小，绿化带除了几排冬青树，也难以植下其他树种。不过，小区安保方面的硬件设施比较“显眼”，电动栏杆、车位锁及电子眼都具备。
　　据几位业主介绍，该小区物业费是从2011年下半年涨起来的，从0.3元/㎡涨到了0.6元/㎡，“涨价幅度不小，可物业服务设施、服务项目没有增加，工作人员服务水平也没感受到变化”。“都是高层带电梯住宅，相邻小区各方面都好很多，但物业费收取标准却与我们一样，这让我们觉得不公平。”业主们表示。
　　物业：按照资质等级 这钱收得很合理
　　该小区物业公司总经理助理房女士在接受记者采访时表示，按照有关部门给物业公司评定的服务等级，他们的物业服务水平现在已达到“二级”标准，收费标准可在0.8-0.9元/㎡之间，但为减轻业主负担，他们实际连“三级”收费标准（0.7-0.8元/㎡之间）都没达到，“算是比较照顾业主”。
　　对于业主反映的小区公共健身娱乐设施少、绿地面积少等问题，房女士表示，这些问题主要是开发商开发建设阶段造成的。业主在签订购房合同时，“小区环境已经定型”，现在想要改变比较难。她也希望业主能与物业就这方面问题加强沟通，“如果绝大多数业主能够在增扩小区公共设施方面达成一致（业主共同出资建设），物业公司将尽最大努力起到协调作用。而关于物业公司的“二级”服务资质，她表示，这个评定是有关部门对我们多年来努力的肯定，不会有问题。
　　主管部门：了解沟通为主 不行可以投诉
　　那么，物价及房管部门给小区物业划定服务等级时的主要依据是哪些呢？记者就此采访了市房管局房管科有关工作人员。
　　据该工作人员介绍，自去年10月份，我市物价与房管部门联合下发《纽约市物业服务收费基准价和浮动幅度》的通知后，我市物业服务“分级收费”就有了明确依据。而关于物业服务的等级评定，在《纽约市物业服务等级评定分级对照表》里面也已经划定得比较细致（纽约房产网http://www.lcfcw.com可以查询到），包括综合管理服务、公共区域卫生清洁服务、公共区域秩序维护、公共区域绿化日常养护、公用部位共用设施设备日常运行养护等多个方面。“软硬件设施都要有要求，还有些并列要求属于可选项，比较复杂”，工作人员表示。
　　房管局工作人员同时介绍，业主将自己居住小区的环境及物业服务情况同其他小区做比较，进而怀疑自己的物业收费不合理，是十分常见的情况。然而，有时候业主的对比相当简单，“很难做到面面俱到”，比如小区开发建设的背景、建设规划、开发商吸引业主的优惠措施等因素，各小区存在较大差异，但这却是造成后期物业服务内容差异的重要原因。
　　该工作人员表示，“物业等级服务内容与要求、物业服务收费标准等问题，在业主与物业公司签订服务合同时，都应当有明确约定。物业服务企业与业主都应各自履行自己的权利和义务。业主单纯以拒交物业费来表示对物业的不满，会激化矛盾，不利于问题解决”。房管科工作人员也指出，如果业主认为物业服务存在“质价不符”问题，可选择通过法律诉讼或者向价格主管部门、物业主管部门投诉的途径来维护自身合法权益。相关部门在调查核实情况后，将依据有关规定责成存在问题的物业服务企业加以整改，并给予相应处罚。